Las opiniones de los usuarios en plataformas como Google se han convertido en una herramienta más para evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por diversos tipos de compañías. En el ámbito de la paquetería, estas reseñas ofrecen una perspectiva directa sobre la experiencia del cliente y suponen una guía para quienes buscan servicios eficientes y de calidad.
Nuestra serie de rankings para evaluar el servicio de las oficinas de paquetería, que se hará por orden alfabético, llega hoy a Asturias. El ranking se ha realizado en base a dos requisitos: las oficinas de paquetería deben tener una puntuación igual o superior a 4 estrellas y más de 50 comentarios a día 10/05/2024 para estar entre las mejor valoradas o tener una puntuación igual o menor a 2 estrellas y más de 50 comentarios a día 10/05/2024 para estar entre las peores valoradas.
La clasificación se organiza en orden descendente según una fórmula matemática que hemos aplicado para dar más peso a aquellas tiendas que no sólo cuentan con una alta puntuación, sino que también poseen un número destacado de críticas. El resultado de esta fórmula se obtiene tras multiplicar la valoración promedio por el logaritmo del número de reseñas. Y el número obtenido marca el orden de aparición de las mejores y peores oficinas de paquetería en Asturias que aparecen en esta lista.
Fórmula: Puntuación = puntuación*log(número de reseñas)
Ranking de oficinas de paquetería mejor valoradas en Asturias
- Oficina de paquetería de GLS en Viella – Puntuación: 4,5 estrellas. Comentarios: 1.131.
- Oficina de paquetería de GLS, Calle de Bazán, 28 – Puntuación: 4,2 estrellas. Comentarios: 1.132.
Ranking de oficinas de paquetería peor valoradas en Asturias
- DHL Asturias, calle Peña Salón, parcela 41 – Puntuación: 1,8. Comentarios: 632.
- TIPSA Llanera – Puntuación: 1,7 estrellas. Comentarios: 204.
- TIPSA Llanera Pueblos – Puntuación: 1,5 estrellas. Comentarios: 65.
Debido al gran número de reseñas negativas de usuarios que hemos hallado durante la investigación sobre oficinas de paquetería de las diferentes provincias españolas, hemos incluido esta nueva categoría en nuestro ranking para visibilizar las fallas en los servicios que apuntan los clientes.
En Asturias hemos analizado un total de 22 oficinas de paquetería según los resultados arrojados por Google. De ellas, sólo dos cumplía con los requisitos para formar parte del ranking de mejores oficinas de paquetería: la oficina de paquetería de GLS en Viella, así como otro establecimiento de GLS (el ubicado en Calle de Bazán, 28).
En nuestro análisis hemos hallado otras tres oficinas de paquetería cuyas puntuaciones eran menor a dos estrellas y contaban con más de 50 comentarios: DHL Asturias (calle Peña Salón), TIPSA Llanera y TIPSA Llanera Pueblos. En las dos instalaciones de TIPSA, los usuarios coinciden en que sus malas experiencias se deben, en la mayoría de casos, a incidencias relacionadas con sus pedidos, que terminaron retrasando la entrega de éstos.
En el caso de la oficina de DHL Asturias, los usuarios hacen mención a que los repartidores de la compañía dejan sin el permiso de los clientes los paquetes en un punto de recogida, en vez de entregarlos en el domicilio.
Si echas en falta alguna oficina de paquetería en este listado, por favor, ponte en contacto con nosotros. Recuerda que el establecimiento debe cumplir todos los requisitos (a fecha del 10 de mayo de 2024) que se han mencionado. Escríbenos al correo electrónico: myriam.bazo@cdecomunicacion.es.
