A pesar de la reducción en el volumen de entregas, UPS continuará colaborando con Amazon en áreas clave, como las devoluciones a través de UPS Store.
UPS reducirá en más de un 50% el volumen de entregas para Amazon a partir de mediados de 2026. Esta decisión busca mejorar los márgenes de beneficio, dado que, aunque Amazon es su mayor cliente, no parece ser el más rentable, según detalla la compañía.
La reducción de su relación comercial con Amazon, que actualmente representa aproximadamente el 11.8% de los ingresos de UPS, ha generado preocupación entre los inversionistas y una reacción negativa en los mercados. Las acciones de UPS sufrieron un descenso de un 15% en un solo día, marcando la mayor caída en la historia de la compañía.

A pesar de este revés, UPS está decidido a seguir adelante. Esta medida forma parte de su estrategia para priorizar envíos más rentables y mejorar sus márgenes de ganancia, según informa el portal Quartz.
¿Por qué esta reducción?
UPS ha explicado que la decisión se tomó para enfocarse en segmentos de mercado más rentables. Aunque el volumen de envíos de Amazon ha sido fundamental en el crecimiento de UPS en los últimos años, la compañía ha señalado que los envíos vinculados a Amazon no son tan rentables como otros contratos más lucrativos con empresas de diversos sectores.
Esta reducción también refleja la necesidad de diversificar su base de clientes. La dependencia de un único gigante del comercio electrónico pone en riesgo la estabilidad a largo plazo de la empresa y limita el potencial de ganancias en un entorno altamente competitivo.
El futuro de UPS: más allá de Amazon
Aunque la caída de sus acciones y la reducción de su relación comercial con Amazon podrían generar incertidumbre a corto plazo, UPS está posicionando su modelo de negocio para el largo plazo.
En los próximos años, la compañía planea enfocarse más en clientes y segmentos con mayores márgenes, como los servicios de entrega de paquetes pequeños y otros nichos de alto valor.
“Amazon es nuestro mayor cliente, pero no el más rentable”
Carol Tomé, CEO de UPS
“Estamos realizando cambios en los negocios y en las operaciones que, junto con los cambios fundamentales que ya hemos hecho, nos pondrán más cerca de convertirnos en una UPS más rentable, ágil y diferenciada, que está creciendo en las mejores partes del mercado” explicó la compañía en un comunicado.
Previsiones para 2025
Para el año completo 2025, UPS espera que los ingresos sean de aproximadamente 89.000 millones de dólares y que el margen operativo sea de alrededor del 10,8%.
La empresa planea realizar inversiones de capital por unos 3.500 millones de dólares, pagar dividendos por aproximadamente 5.500 millones de dólares, sujetos a la aprobación del consejo, y recomprar acciones por aproximadamente 1.000 millones de dólares.
En España, según los últimos datos del Registro Mercantil, la compañía reporta ingresos superiores a los 400 millones de euros y cuenta con más de 1.000 empleados.