Recoge un extenso análisis de aspectos fundamentales para el desarrollo del e-commerce: avances que generan más valor en el proceso logístico, claves para crear una buena estrategia, y una gestión logística flexible
PackLink, la
plataforma online de comparación de servicios de paquetería, ha editado el “Libro Blanco de la Logística eCommerce” de la mano del Observatorio eCommerce
y EY.
El libro recoge una radiografía de la logística y su integración en el mundo
online. Un manual práctico que mide y analiza todas las perspectivas del
e-commerce, donde la estrategia logística debe ser pieza fundamental para
alcanzar un proyecto con éxito.
Según
diferentes estudios, como por ejemplo el del ONTSI, se estima que en España se llegarán
a facturar en 2016, más de 22.000 millones de euros en comercio online, de los que un 40 por 100 serán productos que requieren de logística y transporte.
Con esta
conclusión como punto de salida, y a través de una encuesta realizada por el
Observatorio eCommerce del Foro de Economía Digital a más de 4.500 tiendas
online de distintos sectores y localizaciones, se ha realizado un extenso
análisis de aspectos fundamentales para el buen desarrollo del e-commerce entre los
que destacan los avances que generan más valor en el proceso logístico, las
claves para crear una buena estrategia, y una gestión logística flexible y
adaptable a cada modelo de negocio online.
El valor de la información
La
tendencia en el proceso logístico que más valor genera es el aumento de los
sistemas de seguimiento de los envíos. Así lo manifiesta el 37 por 100 de los encuestados.
Los
clientes demandan la necesidad de confiar en los portales e-commerce y sentirse seguros en
todas las fases de compra, y la logística es uno de los pasos fundamentales
para lograrlo.
Por
ello, no es de extrañar que los planes de innovación se centren en la necesidad
de mejorar todos los servicios de información sobre el estado del pedido:
Informar en todo momento y utilizar servicios de alerta previos a la entrega
ayudarán a reducir el número de incidencias.
El poder de la elección
Uno
de los aspectos que más ha evolucionado en el último periodo es la utilización
de diferentes proveedores logísticos y la posibilidad de que sea el propio usuario
final el que los seleccione. De hecho, el estudio demuestra cómo el 75 por 100 de los
encuestados considera importante tener al menos de 2 a 3 proveedores logísticos
entre los que elegir.
Presencia en otros mercados
La
globalización ha generado que las empresas de e-commerce valoren más que nunca
el proceso de internacionalización. Un cambio provocado por el crecimiento
imparable del sector fuera de nuestras fronteras, con uno de los mayores
porcentajes dentro del conjunto de la economía.Esta es la opinión del 26 por 100 de
los encuestados.
La
mayoría de los portales e-commerce tienen previsto crecer en el próximo periodo. La mayor
parte lo hará en países de la UE y solo el 10 por 100 en países fuera del entorno
europeo. Esto aumenta la necesidad de ampliar la información y la posibilidad de
elección de empresas de transporte rentables que encajen en nuestra estrategia
de modelo de negocio.
PackLink ha querido participar de manera muy activa
en la creación de este Libro Blanco de la Logística eCommerce para poner su
experiencia profesional al alcance de todos los que quieran descubrir y conocer
un poco más el sector logístico, que forma parte de cada negocio.
