Entregar un pedido al cliente final puede parecer sencillo, pero la última milla es uno de los procesos más complejos y costosos de la logística.
La última milla es el tramo final del proceso de distribución: el momento en el que el producto llega desde el centro logístico hasta el cliente.
Este proceso implica una gran complejidad operativa, especialmente en entornos urbanos con tráfico, restricciones de acceso o altas expectativas de entrega por parte de los consumidores.
El crecimiento del comercio electrónico ha multiplicado la importancia de esta fase, obligando a las empresas a buscar soluciones más eficientes y sostenibles.
Entre las alternativas que se están explorando destacan los puntos de recogida, las taquillas inteligentes o el uso de vehículos eléctricos para reparto urbano.
Datos relevantes
- Es uno de los procesos más costosos de la logística.
- Ha ganado importancia con el auge del comercio electrónico.
- Requiere soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia.
Curiosidad
En algunos casos, la última milla puede representar hasta el 50% del coste total de una entrega.
