El inicio de 2026 dibuja un escenario logístico cada vez más exigente, marcado por el crecimiento del comercio electrónico, la presión sobre los tiempos de entrega y la necesidad de cadenas de suministro más eficientes y resilientes. Desde Amazon lo resumen con claridad: “seguiremos invirtiendo en tecnología, infraestructura y talento para construir el futuro del retail”.
El comercio electrónico continuará ganando peso a lo largo de 2026, llegando a más consumidores, empresas y territorios. En este contexto, Amazon afronta el año con una hoja de ruta clara, basada en la anticipación de la demanda, la innovación continua y una obsesión permanente por el cliente. “Nuestro foco está en entender y anticipar aún más sus necesidades, ofreciendo soluciones que realmente les ayuden”, explican desde la compañía.
Accesibilidad logística más allá de las grandes ciudades
Uno de los grandes desafíos del sector es lograr que la logística avanzada no sea un privilegio de las grandes urbes. Amazon identifica este reto como prioritario y trabaja para ampliar la capilaridad de su red. “La accesibilidad no puede depender del tamaño de la ciudad”, señalan.
En esta línea, la compañía colabora con más de 2.500 negocios locales en más de 900 municipios a través de su red de distribución colaborativa, con un dato especialmente relevante: el 75% de estos puntos se sitúan en poblaciones de menos de 30.000 habitantes. Un modelo que refuerza la última milla, integra al comercio local y permite llegar a prácticamente cualquier rincón del país.
Velocidad de entrega como ventaja competitiva
La mejora de los tiempos de entrega seguirá siendo uno de los grandes ejes competitivos en 2026. Solo en 2025, Amazon entregó en España más de 190 millones de artículos el mismo día o al día siguiente a clientes Prime, un volumen que refleja el impacto directo de la logística en la experiencia del consumidor.
“Las mejoras en nuestra velocidad de entrega son posibles gracias a las innovaciones y avances tecnológicos que implementamos constantemente”, destacan desde Amazon. Automatización, red de centros distribuidos y optimización de procesos permiten reducir tiempos sin comprometer la eficiencia operativa.
Inteligencia artificial aplicada a la cadena de suministro
La inteligencia artificial se consolida como una de las grandes palancas de eficiencia logística. Amazon utiliza IA para predecir la demanda de más de 400 millones de productos cada día, lo que permite ajustar inventarios, ubicaciones y flujos logísticos con gran precisión.
“Almacenamos el producto correcto, en la cantidad exacta y en el lugar más cercano al cliente”, explican. Herramientas de gestión de la cadena de suministro permiten coordinar los envíos de millones de vendedores a escala global, moviendo miles de millones de productos cada año con mayor eficiencia. La IA también se aplica al embalaje, optimizando tamaños y materiales, con un impacto directo en menos emisiones, menos residuos y entregas más rápidas.
Flexibilidad y experiencia de cliente
Más allá de la velocidad, el cliente demanda opciones. Amazon ha reforzado su red de más de 20.000 puntos de recogida, que incluye taquillas automáticas, comercios asociados y puntos de conveniencia. Esta red ha crecido más de un 20% en el último año, ofreciendo mayor flexibilidad y adaptándose a distintos hábitos de consumo.
“Sabemos que la flexibilidad en la entrega es clave para los consumidores”, subrayan desde la compañía, que apuesta por combinar rapidez, personalización y libertad de elección.
El talento como factor decisivo
La tecnología es una herramienta, pero son las personas quienes marcan la diferencia. Amazon considera que la captación y formación de talento seguirá siendo crítica en 2026. En España, la compañía cuenta con más de 28.000 personas empleadas fijas en operaciones, oficinas corporativas, atención al cliente e I+D.
“La tecnología está disponible para todos, pero son las personas quienes la implementan, optimizan y humanizan”, destacan. La evolución de los centros logísticos está transformando los perfiles profesionales, con nuevos roles técnicos, funciones en constante adaptación y una apuesta clara por la formación continua.
