La CNIL considera ilegal el sistema por el que Amazon mide con plena precisión las interrupciones laborales en sus almacenes logísticos.
El organismo regulador francés CNIL ha anunciado esta semana que multará a Amazon France Logistique -la filial logística de Amazon en Francia- con 32 millones de euros por un sistema de vigilancia considerado “excesivamente intrusivo” destinado a supervisar el rendimiento del personal.
El organismo llevó a cabo inspecciones debido a la publicación en prensa de artículos relacionados con estas prácticas, así como después de recibir quejas de varios empleados de la compañía, según señala la CNIL en un comunicado emitido esta semana.
Los trabajadores de Amazon en las instalaciones logísticas francesas disponen de un escáner para documentar en tiempo real sus tareas diarias en la operativa. Cada escaneo realizado por los empleados genera un registro de datos que son almacenados y utilizados para dar lugar a indicadores de calidad, productividad y períodos de inactividad de cada empleado.
La CNIL ha considerado ahora que es “ilegal establecer un sistema que mida las interrupciones del trabajo con tanta precisión”. Asimismo, el organismo ha calificado de “excesivo” el sistema de medición de escaneo de artículos, que controla si un artículo había sido escaneado en menos de 1,25 segundos inmediatamente después que el anterior ítem escaneado.
El organismo francés ha explicado que a pesar de que los fuertes objetivos de rendimiento de la compañía puedan justificar el uso de estos indicadores, considera que la conservación de los datos y los indicadores estadísticos resultantes del uso de estos datos son desproporcionados en cuanto a la labor profesional.
Francia multa a Amazon por el “excesivo” control de sus empleados
Para determinar el monto de la sanción -que asciende a 32 millones de euros-, el comité restringido consideró especialmente que los sistemas utilizados por Amazon France Logistique mantenían a los trabajadores bajo una vigilancia “rigurosa” en todas las actividades relacionadas con los escáneres, sometiéndolos a una “presión continua”.
Además, se tuvo en cuenta la gran cantidad de personas afectadas, alcanzando varios miles. El comité también consideró que las restricciones impuestas a los empleados mediante este seguimiento informático contribuyeron directamente a los beneficios económicos de la empresa, otorgándole una ventaja competitiva en el mercado de ventas online frente a otras empresas.
