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Daniel Mercader, nuevo responsable del Servicio de Atención al Cliente Internacional de Palletways-
Daniel Mercader, nuevo responsable del Servicio de Atención al Cliente Internacional de Palletways-

Nuevo líder al frente del SAC internacional de Palletways

“Al ocupar este nuevo cargo me planteo cinco objetivos básicos: lograr la mayor estabilidad en los procesos, ser más proactivos con el cliente, consolidar nuestra relación con los miembros en todos los países motivar al equipo y en definitiva, mejorar el servicio".

Escogido para ser el nuevo líder del servicio de atención al cliente internacional en Palletways, Daniel Mercader es licenciado en Administración y Dirección de empresas por la Universidad Autónoma de Madrid, ha realizado varios cursos enfocados hacia el sector del transporte y la logística que complementan su preparación profesional y habla alemán, suizo, inglés y español, un factor que la compañía ha valorado muy positivamente puesto que es de gran importancia para su nuevo cargo como responsable de Atención al Cliente Internacional de Palletways.

Desde esta nueva responsabilidad, Daniel Mercader dirigirá a un equipo compuesto por 14 personas, encargadas de apoyar la coordinación de los tránsitos internacionales de toda la red europea, hasta su llegada al destino final.

En este sentido, entre sus tareas principales destacan el apoyo a los responsables de los países de la Red internacional, la atención al cliente, la formación o la resolución de incidencias, entre otras.

En palabras de Daniel Mercader: “al ocupar este nuevo cargo me planteo cinco objetivos básicos: lograr la mayor estabilidad en los procesos, ser más proactivos con el cliente, consolidar nuestra relación con los miembros en todos los países motivar al equipo y en definitiva, mejorar el servicio”

Por su parte, Gregorio Hernando, director general de Palletways Iberia, señala: “más de 10 años de experiencia avalan la carrera profesional de Daniel Mercader en el sector de las ventas, la gestión empresarial y la atención al cliente. Desde que se incorporó a Palletways hace ya tres años ha desarrollado una magnífica labor profesional que le ha llevado a asumir su nueva responsabilidad como Responsable de todo el departamento de atención al cliente internacional”.

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