Facilita respuestas más rápidas a las consultas del cliente, reduce el trabajo administrativo y optimiza los procesos de planificación y logística
Chep lanza en el
continente Europeo un sistema on-line de seguimiento de entregas que
permitirá a sus clientes conocer el Tiempo Estimado de Recepcion (TER) de sus equipos.
El nuevo proceso online, que
responde a las necesidades manifestadas por el mercado, facilita respuestas más rápidas a las
consultas del cliente, reduce el trabajo administrativo y
optimiza los procesos de planificación y logística.
Portfolio+Plus, la
plataforma on-line de pedidos de Chep, junto con el Sistema de Gestión de Transporte de
la compañía Lean Logistics (TMS, por sus siglas en inglés) conforman el núcleo del programa, que facilita a los clientes el TER y el albarán
de entrega (POD, por sus siglas en inglés).
En palabras de Pere Joan
Massó, director de Logística y Planificación
de CAPSA, “El nuevo proceso on-line para solicitar TER y POD es
extremadamente útil para nuestro personal de logística. El tiempo que
invertimos en obtener la información ha cambiado notablemente. Esto permite
que nuestro personal pueda planificar y operar de forma más eficiente. La iniciativa
es sin duda innovadora”.
Enrique García Montañés, senior vice president de Supply Chain de Chep Europa, añade: “Portfolio+Plus nos
ha permitido medir y controlar mucho mejor los procesos logísticos y la gestión
de pedidos de palés y contenedores. Con las recientes mejoras que hemos
introducido, nuestros clientes pueden saber exactamente cuándo les van a llegar
los equipos y pueden planificar mejor su actividad. Estamos muy satisfechos con
el resultado”.
Anualmente Chep gestiona más
de 6.000 rutas en Europa. Su red de transporte entrega 600 millones de
palés y contenedores cada año a lo
largo de 284 millones de kilómetros.