Tras alcanzar los 1.900 millones de euros en facturación, la filial española del grupo sueco potencia su estrategia de digitalización y optimización logística para responder al crecimiento del comercio electrónico.
IKEA España ha designado a Clara Hernández como nueva directora de e-commerce, un cargo desde el que asumirá la dirección del canal online y la integración de las ventas digitales dentro del modelo omnicanal de la compañía. El nombramiento se produce en un momento en el que la filial española del grupo sueco ha cerrado su último ejercicio fiscal con una facturación de 1.900 millones de euros, y donde el e-commerce ya representa el 27 % de las ventas, reflejo del peso creciente de los pedidos online en su operativa diaria.
La llegada de Hernández, que toma el relevo de Fabiana Domínguez, coincide con una fase de transformación profunda en la red logística de IKEA en España. La compañía ha anunciado una inversión de 90 millones de euros hasta 2025 destinada a reforzar su capacidad logística, que incluye nuevos centros en Illescas (Toledo), Antequera (Málaga) y San Sebastián de los Reyes (Madrid), además de la reconfiguración de tiendas como puntos de fulfilment para mejorar los tiempos de entrega y la flexibilidad en la distribución. Estos movimientos buscan adaptar la cadena de suministro a un consumidor que combina cada vez más los canales físico y digital, un desafío que está reestructurando la arquitectura logística del sector minorista.
En paralelo, el grupo matriz, Ingka Group, ha dado pasos relevantes en el ámbito tecnológico con la adquisición de la empresa de software Locus, especializada en optimización de rutas, seguimiento en tiempo real y gestión inteligente de entregas. Esta operación refuerza la apuesta global de IKEA por digitalizar la última milla y ganar control sobre la experiencia de entrega, un punto crítico en la fidelización del cliente online. Además, la compañía mantiene su compromiso de avanzar hacia un modelo de transporte sin emisiones, con entregas urbanas apoyadas en flotas eléctricas y soluciones sostenibles.
Con Clara Hernández al frente del e-commerce, el reto para IKEA España es doble: por un lado, asegurar que el tráfico online siga creciendo; por otro, que ese crecimiento se apoye en una cadena logística capaz de dar servicio eficazmente al cliente digital.
