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Dawa devoluciones ecommerce
Los fundadores de Dawa: Javier Dolcet, Alberto Miralles y Javi Pérez-Griffo.

Nace Dawa, una plataforma de devoluciones ecommerce, con una financiación de 1,2M€

Creada por Javier Dolcet, ex-COO de Mercado Libre, Alberto Miralles y Javi Pérez-Griffo, especializados en el sector de la venta online, ha obtenido una ronda de financiación inicial de 1,2 M€ liderada por Breega y 4Founders Capital.

En ecommerce, la logística de las devoluciones, se ha convertido en una gran área de negocio dentro de la logística. Cada vez es mayor el número de artículos que se devuelven, tanto por los cambios del consumidor como por entregas fallidas y a destiempo.

Representa un gran sobreesfuerzo a nivel organizativo logístico y un elevado coste económico para las compañías.

Dawa, la solución modular para gestionar devoluciones en ecommerce, acaba de realizar su lanzamiento en España para revolucionar la post purchase experience en moda y tecnología.

La herramienta tiene como objetivo ayudar a los retailers a salvar la venta llegado el caso de que el cliente necesite una devolución.

Creada por Javier Dolcet, exCOO de Mercado Libre, Alberto Miralles y Javi Pérez-Griffo, especializados en el sector de la venta online, la compañía ha obtenido una ronda de financiación inicial de 1,2 M€ liderada por Breega y 4Founders Capital.

Digital wallet

La plataforma ofrece una pasarela automatizada para gestionar cambios y devoluciones, que permite múltiples soluciones logísticas: desde la recogida en casa a puntos de entrega, pasando por las empresas de transporte más relevantes del país.

Además, la plataforma se encargará de generar un digital wallet en el que el usuario pueda disponer del dinero de la devolución instantáneamente para realizar un cambio en el mismo momento, asegurando así que el ecommerce no pierda la venta.

Por otro lado, el producto devuelto será reacondicionado para que vuelva a estar disponible en tiempo record, ayudando al comercio a tener un mejor control del stock, contribuyendo a la sostenibilidad y alargando la vida útil de los productos.

Para cumplir con este objetivo, Dawa contará con algunos de los partners más reconocidos del sector: Thinktextil, para los productos de moda, y ANOVO, empresa líder en servicios de postventa tecnológica, para los de electrónica.

Un all-in-one para el ecommerce. Hasta ahora, el proceso de venta acababa en la entrega al cliente, por lo que cualquier cambio o devolución era susceptible de generar fricción en el ecommerce.

Tres socios

Javier Dolcet, exdirector de Operaciones de Mercado Libre en México y con experiencia de más de una década trabajando para diferentes empresas del sector como Privalia, cuenta con la experiencia de gestionar la devolución de más de un millón de productos al mes y ha decidido compartir este know how, tanto tecnológico como operacional, en esta nueva solución.

Alberto Miralles cuenta con una amplia trayectoria en el sector digital como exCEO de Mequedouno y Co-founder de Muno.

Por su parte, Javi Pérez-Griffo fundó la startup Tapp, ha sido director global de Ingeniería I+D de Ingram Micro y actualmente trabaja como asesor para diferentes empresas.

Se trata de una inversión liderada por los Fondos Venture Capital Breega y 4Founders Capital, entre otros, y que cuenta también con el apoyo de nombres reconocidos en el sector como Víctor del Pozo, COO de Veepee Group, y David Geisen, Country Manager de Mercado Libre México, ambos participando como Business Angels.

“Soñamos en grande y queremos llegar a gestionar más de un millón de devoluciones al mes. Promovemos la circularidad de los productos devueltos y los grandes ecommerce y marketplaces podrán gestionar mejor los reembolsos”

Javier Dolcet, CEO de Dawa.
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