Head of Customer Success EMEA en ESKER, con una amplia experiencia en la gestión y escalado de organizaciones de Customer Success en entornos B2B y tecnológicos a nivel europeo.
A lo largo de su trayectoria, María ha impulsado modelos de Customer Success orientados a datos, la definición de KPIs y programas de NPS, así como iniciativas de transformación enfocadas en procesos, automatización e innovación, incluyendo el uso de IA aplicada a la experiencia del cliente. Destaca especialmente por su capacidad para desarrollar y liderar equipos multiculturales y distribuidos, con un enfoque claro en la adopción, fidelización y crecimiento de clientes, alineando la experiencia de cliente con los objetivos estratégicos del negocio.
María es licenciada en Ciencias Físicas, Executive MBA y experta en dar un toque humano a la tecnología.
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