Ateia Madrid denuncia retrasos y fallos de trazabilidad en el servicio de IAG Cargo en Barajas

Ateia-Oltra Madrid ha denunciado el deterioro del servicio prestado por IAG Cargo en las últimas semanas en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, así como la falta de una respuesta efectiva por parte de la compañía ante las quejas trasladadas por el sector transitario.

La asociación madrileña de transitarios señala que las incidencias, que inicialmente afectaban a operativas concretas, se han extendido de forma generalizada, lo que a su juicio evidencia una problemática operativa de mayor alcance.

Incidencias en la entrega y localización de mercancía

Por otro lado, entre las principales deficiencias detectadas, Ateia Madrid apunta a retrasos significativos en la entrega de mercancías, falta de disponibilidad de los envíos a su llegada, problemas en la trazabilidad y localización de la carga, así como casos de mercancía extraviada.

Según la asociación, esta situación está teniendo un impacto directo sobre la actividad de los transitarios, al generar disrupciones en la cadena de suministro, incumplimientos con clientes finales y un incremento de los costes operativos derivados de la gestión de incidencias.

En este sentido, advierten de que “la situación es insostenible y supone una pérdida de fiabilidad en un eslabón crítico de la cadena logística”.

Petición de medidas correctoras

Desde Ateia Madrid consideran que el escenario actual no responde a incidencias puntuales, sino a deficiencias operativas que requieren una actuación urgente y coordinada por parte de IAG Cargo en Barajas.

La asociación reclama la adopción inmediata de medidas correctoras para recuperar unos estándares mínimos de calidad en términos de agilidad, control, trazabilidad y fiabilidad del servicio.

Además, la organización ha anunciado que solicitará el amparo de las administraciones competentes para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de carga aérea, dada su relevancia para la economía, el comercio internacional y la competitividad empresarial. Por último, aseguran que continuarán dando visibilidad a esta situación hasta que se produzcan mejoras reales, sostenidas y verificables en el servicio.